Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Forsikringskravspesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig forsikringskravspesialist som vil være ansvarlig for å håndtere, vurdere og følge opp forsikringskrav fra våre kunder. Som forsikringskravspesialist vil du spille en sentral rolle i å sikre at kravene behandles effektivt, rettferdig og i henhold til gjeldende lover og interne retningslinjer. Du vil være bindeleddet mellom kunder, interne avdelinger og eksterne samarbeidspartnere, og sørge for at alle parter får nødvendig informasjon og oppfølging gjennom hele prosessen. Arbeidet innebærer grundig gjennomgang av dokumentasjon, vurdering av dekning, og tett dialog med kunder for å avklare eventuelle spørsmål eller uklarheter. Du vil også bidra til kontinuerlig forbedring av rutiner og prosesser for kravbehandling, samt delta i opplæring og veiledning av kolleger. Rollen krever høy grad av integritet, nøyaktighet og evne til å håndtere sensitive opplysninger på en profesjonell måte. Du må kunne håndtere et høyt arbeidstempo, samtidig som du opprettholder kvalitet og service. Vi tilbyr et inkluderende og faglig sterkt arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Dersom du har erfaring fra forsikringsbransjen, er analytisk og serviceinnstilt, kan dette være stillingen for deg. Vi ser etter deg som ønsker å bidra til trygghet og tillit for våre kunder gjennom profesjonell og effektiv kravbehandling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Behandle og vurdere innkommende forsikringskrav
- Kommunisere med kunder for å innhente nødvendig dokumentasjon
- Sikre at kravene behandles i henhold til lover og interne retningslinjer
- Samarbeide med interne og eksterne parter for å avklare saker
- Bidra til forbedring av rutiner og prosesser
- Delta i opplæring og veiledning av kolleger
- Følge opp saker til de er avsluttet
- Rapportere avvik og foreslå forbedringstiltak
- Håndtere sensitive opplysninger på en sikker måte
- Sikre høy kundetilfredshet gjennom god service
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen økonomi, jus eller forsikring
- Erfaring fra forsikringsbransjen er en fordel
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
- Analytiske evner og god vurderingsevne
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Høy integritet og nøyaktighet
- Gode IT-kunnskaper
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Evne til å håndtere høyt arbeidstempo
- Strukturert og systematisk arbeidsform
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med behandling av forsikringskrav?
- Hvordan sikrer du god kundedialog i krevende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en kompleks sak du har løst?
- Hvordan holder du deg oppdatert på lover og regler innen forsikring?
- Hva motiverer deg i arbeidet med kravbehandling?
- Hvordan håndterer du sensitive opplysninger?
- Hvilke IT-verktøy har du erfaring med?
- Hvordan bidrar du til forbedring av rutiner?
- Hva er din erfaring med teamarbeid?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i en travel hverdag?
